Правила для исполнителей платформы
Документ нужен для сертификационных центров, экспертов и иных исполнителей, которые получают заявки через платформу и направляют пользователям предложения.
| Оператор / владелец сервиса | АО «Ботик» |
|---|---|
| Сайт | всесертификаты.рф |
| Версия документа | 1.0 |
| Тип документа | Внутренний регламент / соглашение с исполнителем |
| Применяется к | исполнителям и партнерам платформы |
1. Требования к исполнителю
- наличие компетенции и опыта в заявленных видах услуг;
- предоставление достоверных сведений о компании, статусе, контактах и возможностях;
- соблюдение законодательства, деловой этики и требований платформы;
- готовность своевременно отвечать на заявки и уточняющие вопросы пользователей.
2. Требования к коммерческим предложениям
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Стоимость | указывать понятно, с раскрытием существенных доплат при наличии |
| Срок | указывать реалистичный срок с учетом испытаний, проверки документов и регистрации |
| Состав услуги | описывать, что входит и что не входит в предложение |
| Ограничения | обозначать условия, при которых цена или срок могут измениться |
3. Недопустимые действия
- направлять заведомо недостоверные предложения;
- обещать гарантированный результат, если он зависит от испытаний, проверки документов или решений третьих лиц;
- использовать данные пользователей вне целей обработки заявки;
- обходить платформу способами, нарушающими договоренности с Оператором;
- размещать спам, агрессивную рекламу или вводящую в заблуждение информацию.
4. Модерация и ограничения
Оператор вправе запросить пояснения, временно ограничить получение заявок или отключить исполнителя при жалобах пользователей, нарушении регламента, признаках недобросовестного поведения или рисках для репутации платформы.