Правила для исполнителей платформы
Документ нужен для сертификационных центров, экспертов и иных исполнителей, которые получают заявки через платформу и направляют пользователям предложения.
| Оператор / владелец сервиса | АО «Ботик» |
|---|---|
| Сайт | всесертификаты.рф |
| Версия документа | 2.0 |
| Тип документа | Внутренний регламент / соглашение с исполнителем |
| Применяется к | исполнителям и партнерам платформы |
1. Требования к исполнителю
- наличие компетенции и опыта в заявленных видах услуг;
- предоставление достоверных сведений о компании, статусе, контактах и возможностях;
- соблюдение законодательства, деловой этики и требований платформы;
- готовность своевременно отвечать на заявки и уточняющие вопросы пользователей.
- наличие всех лицензий, аккредитаций, договоров с лабораториями и иных оснований, необходимых для фактически предлагаемых услуг;
- незамедлительное обновление реквизитов и уведомление об ограничении, приостановлении или прекращении полномочий;
- самостоятельное соблюдение налоговых, потребительских, рекламных и иных обязательных требований.
2. Требования к коммерческим предложениям
| Параметр | Требование |
|---|---|
| Стоимость | указывать понятно, с раскрытием существенных доплат при наличии |
| Срок | указывать реалистичный срок с учетом испытаний, проверки документов и регистрации |
| Состав услуги | описывать, что входит и что не входит в предложение |
| Ограничения | обозначать условия, при которых цена или срок могут измениться |
3. Недопустимые действия
- направлять заведомо недостоверные предложения;
- обещать гарантированный результат, если он зависит от испытаний, проверки документов или решений третьих лиц;
- использовать данные пользователей вне целей обработки заявки;
- обходить платформу способами, нарушающими договоренности с Оператором;
- размещать спам, агрессивную рекламу или вводящую в заблуждение информацию.
- предлагать или оформлять заведомо недостоверные, фиктивные либо полученные с нарушением обязательных процедур документы;
- передавать заявку субподрядчику без законного основания, необходимого информирования и обеспечения защиты данных;
- использовать обозначения Платформы так, чтобы создать впечатление агентских, трудовых или представительских полномочий.
4. Данные, конфиденциальность и безопасность
Исполнитель использует сведения заявки исключительно для оценки, подготовки предложения, заключения и исполнения договора с Клиентом. Использование для несвязанной рекламы, продажа базы, массовая выгрузка и передача посторонним запрещены.
Получая данные как самостоятельный оператор, Исполнитель обязан иметь правовое основание, выполнять обязанности перед субъектом, обеспечивать безопасность и удалять данные после отпадения оснований. Если обработка выполняется по поручению Оператора, Исполнитель соблюдает условия отдельного поручения.
Об инциденте, утечке, неправомерном доступе или запросе государственного органа в отношении данных платформы Исполнитель сообщает Оператору без неоправданной задержки и предоставляет сведения, необходимые для выполнения законных обязанностей.
5. Модерация и ограничения
Оператор вправе запросить пояснения, временно ограничить получение заявок или отключить исполнителя при жалобах пользователей, нарушении регламента, признаках недобросовестного поведения или рисках для репутации платформы.
Срочная блокировка без предварительного уведомления допускается при угрозе безопасности, признаках мошенничества, незаконных документах, утечке данных или требовании уполномоченного органа. В остальных случаях Оператор по возможности предоставляет срок для объяснений и устранения нарушения.
Модерация не является подтверждением качества конкретной услуги и не переносит на Оператора обязанности Исполнителя перед Клиентом.
6. Ответственность и возмещение потерь
Исполнитель самостоятельно отвечает перед Клиентом и государственными органами за свое предложение, договор, услугу, расчеты, документы и соблюдение обязательных требований.
Исполнитель возмещает Оператору документально подтвержденные убытки, штрафы и расходы, возникшие вследствие виновного нарушения Исполнителем закона, прав Клиента или настоящих Правил, после предоставления Исполнителю возможности участвовать в рассмотрении требования.
Условия тарифа, комиссии, запрета обхода платформы и ответственности за него устанавливаются отдельным договором с Исполнителем. Настоящие Правила сами по себе не создают денежную обязанность, размер которой в них не определен.